Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo cap777 recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios residentes en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo aquí descrito.

Este documento aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios directos. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar mediante enlaces externos fuera de nuestro dominio.

Para ofrecer una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear su perfil, como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento, con el fin de asegurar que cumple con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación

Copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio utilizados estrictamente para el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente) y prevención de suplantación de identidad.

Datos de Pago

Información relacionada con sus transacciones financieras para procesar depósitos y retiros de manera eficiente y segura.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de los juegos utilizados, historial de apuestas y movimientos de fondos para optimizar el servicio y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para garantizar la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada a través de nuestros canales de soporte para resolver incidencias técnicas o administrativas.

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Cuando se registra, completa su perfil o contacta al soporte.
• Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por la plataforma.
• Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.

Utilizamos su información para los siguientes fines legítimos:

• Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar su acceso a la plataforma.
• Transacciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos en su cuenta.
• Cumplimiento Legal: Verificar la edad legal y prevenir el lavado de dinero según las normativas aplicables en México.
• Seguridad: Detectar y prevenir el fraude, la creación de cuentas múltiples y el acceso no autorizado.
• Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según sus preferencias de juego.
• Marketing: Enviar comunicaciones promocionales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.

cap777 no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con entidades que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan infraestructura técnica necesaria para la operación.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones regulatorias relacionadas con el juego y las finanzas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para salvaguardar su información:

• Cifrado: Uso de protocolos de encriptación avanzada para los datos en tránsito y en reposo.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de Pagos: La información financiera se maneja a través de entornos seguros y aislados.
• Monitoreo: Vigilancia constante de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario en México, usted tiene derecho a gestionar su información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.

Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero.

Los datos personales se conservan durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y sea necesaria para proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, la información será eliminada o anonimizada, a menos que el periodo de retención sea extendido por requerimientos legales aplicables en México.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte para su eliminación inmediata.

Para optimizar el rendimiento y la seguridad, algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas técnicas y contractuales adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por nuestra política.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.